Conditions générales de vente

Mise à jour le 30 novembre 2024

Article 1 : Champs d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions conclues par le biais des sites Internet de Dr Céline Thomet.
Est considérée comme « client.e » toute personne physique ou morale réalisant auprès de Dr Céline Thomet une commande validée via notre plateforme de paiement sécurisée, ou par tout autre moyen de paiement accepté.
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit suisse, en particulier les articles relatifs à la vente du Code des Obligations (CO).

Article 2 : Commande

Toute commande passée sur un site appartenant à Dr Céline Thomet implique l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Article 3 : Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses toutes taxes comprises (TTC). En raison de l’exonération prévue par la législation suisse, la TVA n’est pas appliquée à nos produits et services.
Le prix des articles peut être modifié à tout moment. Toutefois, le tarif appliqué à une commande sera celui annoncé au moment de la commande. Les frais de port et de traitement sont calculés lors du processus de paiement.

Article 4 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la date de la commande, y compris pour les produits en précommande. Vous pouvez effectuer le règlement par carte de paiement.
Les cartes émises par des banques domiciliées hors de Suisse doivent obligatoirement être des cartes bancaires internationales (Mastercard, Visa, American Express).
Le paiement sécurisé en ligne par carte bancaire est réalisé par l’intermédiaire de la société Stripe. Les informations transmises sont chiffrées par un logiciel dans les règles de l’art et ne peuvent être lues au cours du transport sur le réseau.

Le paiement peut également être effectué par virement bancaire. Dans ce cas, la commande sera traitée et envoyée uniquement après réception des fonds sur notre compte. Les informations nécessaires pour effectuer le virement vous seront communiquées au moment de la commande.

Article 5 : Livraison

La livraison est faite à l’adresse indiquée lors de la commande. Les risques seront à votre charge à compter de la date à laquelle les produits commandés auront quitté nos locaux.
Pour les produits numériques, ils seront envoyés à l’adresse email saisie lors de la commande. Pour les produits physiques, la garantie légale de 2 ans s’applique uniquement en cas de défaut de fabrication.
Les dommages causés par une mauvaise utilisation (par exemple, casse après une chute) ne sont pas couverts.

Article 6: Frais de douane et taxes à l’importation

Les commandes expédiées depuis la Suisse peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d’importation et frais administratifs appliqués par le pays de destination. Ces frais, variables selon la législation locale, sont à la charge exclusive du/de la client.e et ne sont pas inclus dans le prix des produits ou les frais de livraison affichés sur le site.

Il appartient au/à la client.e de se renseigner auprès des autorités locales pour connaître les éventuels frais applicables avant de passer commande. Dr Céline Thomet ne peut être tenue responsable des coûts supplémentaires liés au dédouanement ou aux délais éventuels causés par ce processus.

Article 7 : Protection des données personnelles

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre politique de protection des données personnelles et consentez à ce que nous collections et utilisions ces données.
Toutes les informations reçues ne seront utilisées qu’afin d’assurer le bon déroulement de votre commande. Nous ne vendrons ni ne transmettrons vos renseignements à des tiers.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Article 8 : Politique de remboursement des produits numériques

L’achat de produits numériques, tels que les ebooks, cours en ligne ou guides, est considéré comme définitif une fois téléchargé ou ouvert.
En conséquence, aucun remboursement ou échange n’est possible, sauf en cas d’erreur technique avérée (par exemple, lien de téléchargement non fonctionnel).
Toute demande de remboursement pourra néanmoins être étudiée au cas par cas en fonction de la situation.

Article 9 : Politique de remboursement des produits physiques

Les produits physiques vendus par Dr Céline Thomet sont soumis aux règles suivantes en matière de remboursement :

1. Délai de réclamation : Toute demande de remboursement ou d’échange doit être formulée dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit.
2. Conditions : Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé, accompagné de son emballage d’origine intact. Les frais de retour sont à la charge du client.e.
3. Exclusions : Les dommages causés par une mauvaise utilisation, comme un Gua Sha cassé après une chute, ne sont pas couverts. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué dans ces cas.
4. Garantie légale : Conformément à la législation suisse, les produits physiques bénéficient d’une garantie de 2 ans couvrant les défauts de fabrication.

Pour initier une procédure de remboursement ou d’échange, veuillez contacter info@drthomet.com avec les détails de votre commande et une description du problème.

Article 10 : Ateliers

Le paiement du montant total de l’atelier est exigé au moment de la réservation. La commande n’est considérée comme ferme qu’après réception du règlement complet, qui valide définitivement la participation.
Le paiement s’effectue en ligne via la plateforme sécurisée Stripe ou, le cas échéant, Twint. Sauf mention expresse contraire, aucun règlement sur place n’est accepté.

Annulation par le.a participant.e:

Toute demande d’annulation doit être communiquée par écrit à l’adresse e-mail indiquée lors de la réservation.

• Annulation ≥ 14 jours avant la date de l’atelier : remboursement intégral.

• Annulation < 14 jours avant : 50 % du montant total est conservé à titre de frais d’annulation.

• Le.a participant.e peut proposer un.e remplaçant.e. La substitution doit être signalée au plus tard 48 h avant l’atelier, par écrit, et validée par le Dr Céline Thomet.

Annulation par l’organisateur :

• En cas d’annulation par le Dr Céline Thomet (raisons médicales, logistiques ou cas de force majeure), le montant versé est remboursé intégralement, sans autre indemnisation.

Article 11 : Droit applicable et for juridique

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit suisse. En cas de litige, le for juridique est fixé au siège de l’entreprise de Dr Céline Thomet, à Carouge, canton de Genève.

Article 12 : Informations sur Dr Céline Thomet

Dr Céline Thomet
Rue de la Filature
1227 Carouge/GE, Suisse
Tél : +41 22 342 35 32
Email : info@drthomet.com
Numéro IDE : CHE-348.348.704